První pomoc při šikaně v práci

Za šikanu odpovídá ten, kdo se jí dopouští. Zaměstnavatel má řešit nevhodné jednání a vytvářet bezpečné pracovní podmínky. Není povinností napadeného člověka napravovat chování druhých sám. Následující postupy mohou pomoci zvolit bezpečnou cestu k podpoře a prošetření.

Praktický manuál VÚBP (2021)

Co může udělat zaměstnanec

• Vyhledejte podporu. Obraťte se na důvěryhodného kolegu, odbory, personalistu nebo jinou pověřenou osobu. Pokud je součástí problému vedoucí, zvolte jinou cestu. Zvažte odbornou zdravotní nebo právní pomoc podle své situace.
• Zaznamenávejte konkrétní události. Poznamenejte si, co se stalo, kdy, kdo byl přítomen a jaké podklady existují. Uchovávejte relevantní zprávy a označte svědky; při nakládání s podklady respektujte soukromí dalších lidí.
• Využijte bezpečný postup pro oznámení. Zjistěte, kdo přijímá stížnosti, jak bude věc prošetřena a jak se chrání informace. Nespoléhejte na konfrontaci s člověkem, kterého se obáváte.
• Pokud zaměstnavatel problém neřeší, hledejte další možnosti. Leták ombudsmana Šikana v práci vysvětluje podnět inspekci práce, diskriminaci a další právní cesty podle okolností. Samotná inspekce nerozhoduje o individuálním odškodnění.
• Pečujte o své zdraví a bezpečí. O tom, zda v práci zůstat nebo ji změnit, rozhodujte s ohledem na vlastní situaci a dostupnou podporu. Odchod nemusí znamenat osobní selhání.

Co má řešit organizace

• Zajistit dostupný postup pro oznámení, určit odpovědnou osobu a včas věc nestranně prošetřit. Umožnit vyjádření dotčených osob a chránit jejich soukromí v rozsahu, který postup umožňuje.
• Přijmout opatření, která zastaví nevhodné jednání a chrání zaměstnance před odvetou. Organizační změny nemají automaticky přenášet náklady řešení na napadeného člověka.
• S pracovníky vyhodnotit podmínky, které problém umožnily, například nejasné odpovědnosti nebo tolerované ponižování. Školení a podpora mají doplňovat skutečné změny chování a pracovních podmínek.

Mobbing, bossing a staffing

Mobbing označuje šikanu mezi kolegy, bossing šikanu ze strany vedoucího a staffing šikanózní jednání podřízených vůči vedoucímu. Ne každá neshoda nebo oprávněný požadavek na práci je šikanou. Na ponižování, vyhrožování, diskriminaci či jiné ohrožující jednání však není potřeba čekat určitou dobu, než vyhledáte pomoc.

Doplňující podporu popisuje článek Peer pracovník jako opora při násilí a šikaně na pracovišti. Peer podpora nenahrazuje nestranné prošetření ani povinnosti zaměstnavatele.

Zdroje

VÚBP (2021). První pomoc při šikaně v práci: praktický manuál pro zaměstnance. Odkaz zachovává původní dokument; zde uvedené praktické postupy doplňuje aktuální leták ombudsmana Šikana v práci.